O cenário atual, globalizado, exige que todas as empresas estejam atentas, procurando realizar sempre melhorias e aprimoramentos constantes em seus processos para não perder competitividade.

Até há pouco tempo, implantar e realizar o treinamento para que um sistema pudesse ser colocado em operação era uma tarefa intensa e de certa forma bastante desgastante até porque ninguém gosta de mudanças.

Antigamente, o tempo de atendimento para esclarecimento de dúvidas ou procedimentos operacionais era enorme poque exigia o deslocamento de um técnico para que fosse possível visualizar no seu computador o que estava acontecendo.